Cenaze Acil Durumunda Uçağa Alınmama Ve Kaba Havalimanı Personelinin Bilet İadesi Talebi

4 Mart 2026 gecesi ani gelen cenaze haberi üzerine, Akçay Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na otobüs bileti aldım ve yoldayken Çanakkale’den taksi çağırarak ajet’in 05:20 Çanakkale Havalimanı uçuşuna yetişmeye çalıştım. Saat tam 05:00’te havalimanına giriş yaptım. Kurallara ve uçuş süreçlerine hakim biriyim, kızım da sivil havacılık bölümünde okuyor, yani bu konularda tamamen bilgisiz değiliz. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede havaalanına ulaşıp elimden gelen tüm çabayı göstermeme karşın uçağa alınmadım.

Asıl üzüldüğüm nokta hem ajet tarafının hem de özellikle Çanakkale Havalimanı personelinin tutumu oldu. Durumu anlatıp cenazem olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen görevli personel son derece kaba davrandı, empati kurmadı ve hiçbir şekilde inisiyatif almadı. Kabin ekibiyle irtibata geçmeyi dahi denemedi. Eğer ekip ile iletişime geçilse, kapıların kapanmış olması durumunda elbette söyleyecek bir sözüm olmazdı. Ancak bu iletişim hiç kurulmadığı için gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum ve böyle hassas bir durumda en azından insani bir yaklaşım ve yardımcı olma çabası beklerdim. Çanakkale Havalimanı’ndaki bu ilgisiz ve kaba yaklaşım, yaşadığım acının üzerine ayrıca bir kırgınlık yaratmıştır.

Bu süreçte yaklaşık 3500 TL ödediğim bileti Obilet üzerinden aldığım için iade veya değişim hakkı da tanınmadı ve hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Ani bir cenaze durumu varken, bu kadar çaba göstermeme rağmen uçağa alınmamak ve üstüne kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni derinden üzdü. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle Çanakkale Havalimanı personelinin tutumunun ve süreç yönetiminin değerlendirilmesini ve mümkünse bilet ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.