Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rahle Turizm’in Vizesiz Uçuş Planlaması, Yol Açtığı Büyük Mağduriyet!

14.01.2026 tarihinde Rahle Turizm aracılığıyla Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan uçuşumuz olduğu söylenerek sabah saat 06.00’da havalimanına çağrıldık. Uçağın kalkış saati 09.00 olmasına rağmen ne valiz teslimi yapabildik ne de herhangi bir resmi işlem başlatıldı, çünkü vizelerimiz henüz çıkmamıştı.

Firma, vizelerimiz çıkmadan bizi bilinçli şekilde havalimanına yönlendirdi. Bu durumun insanları oyalamak ve başka bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Vizemiz olmadığı için uçağa binemedik, ortada gerçekten kesilmiş bir bilet olup olmadığına dahi şüpheyle bakıyorum. Sabah 06.00’dan akşam 19.00’a kadar havalimanında bekletilerek resmen perişan edildik.

Daha sonra “aksaklıklar oldu” denilerek ertesi gün İstanbul Havalimanı’ndan uçuş ayarlandığı ve herkesin vizesinin hazır olduğu söylendi. Ancak bu kez de ertesi gün gece 04.00’te 24 kişinin vizesinin çıkmadığı bilgisi verildi. Sürekli çelişkili açıklamalar, son dakika iptalleri ve bilgi kirliliği ile hem psikolojik hem de manevi olarak çok yıpratıldık.

Sonunda hepimiz yola çıktık, Allah’ın evine gittik, bu yüzden daha ağır sözler söylemek istemiyorum; ancak Rahle Turizm kadar plansız, sorumsuz ve işini ciddiyetsiz yürüten bir firma görmedim.

1 Temmuz 12:03 (Şikayetten 5 ay sonra)

Sayın Gökhan Bey, 14.01.2026 tarihinde Rahle Turizm aracılığıyla Pegasus Havayolları ile planlanan seyahatinizde, vize süreçlerinizin henüz tamamlanmamış olmasına rağmen sizi sabah saat 06.00'da Sabiha Gökçen Havalimanı'na yönlendirdiğimizi ve ardından uzun saatler boyunca bekletildiğinizi büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Vize eksikliği nedeniyle uçağa binememeniz, çelişkili bilgiler ve son dakika iptalleriyle karşılaşmanız, hem psikolojik hem de manevi açıdan siz ve diğer yolcularınız üzerinde ciddi bir yıpranma yaratmıştır. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmaz. Yaşadığınız tüm sıkıntılar için içtenlikle özür diliyor, bu süreçte yaşanan aksaklıkların nedenlerini ayrıntılı bir şekilde açıklayan bir özür mektubu hazırladığımızı bildiriyoruz. İlgili açıklama ve özür mektubunu en kısa sürede e-posta adresinize göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Nile Air Kayıp Valizim İçin İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım!

520

15.11.2025 tarihinde Nile Air firmasıyla Mısır Kahire’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında,...