Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Nedeniyle Maddi Zarar Ve Özür Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Şehitkamil Turizm Gaziantep firmasıyla umreden dönen annemi karşılamak için Gaziantep Havalimanı’na geldim. Uçağın saat 11.10’da Gaziantep’e inmesi gerekirken, hava şartları gerekçe gösterilerek saat 15.30–16.00 civarında Adana’ya indiği söylendi. Yaklaşık 4 saatlik beklemenin ardından yolcuların Adana’dan kara yolu ile Kahramanmaraş’a gönderileceği, yakınların da kendi şehirlerine dönüp Kahramanmaraş’ta yolcularla buluşması gerektiği tarafımıza bildirildi.

Bu bilgi üzerine ben ve Kahramanmaraş yolcusu olan toplam 18 kişinin ailesi Kahramanmaraş’a geri döndük. Ancak daha sonra yolcuların Kahramanmaraş’a değil, Gaziantep’e götürüleceği söylendi ve bu nedenle tekrar Gaziantep’e dönmek zorunda kaldık. Şu an itibarıyla yaklaşık 9–10 saattir mağdur durumdayız ve saatlerdir süren bu süreçte yolcularımızı hâlâ teslim alabilmiş değiliz.

Firma ile telefonla görüştüğümde yetkili bir hanım tarafından azarlandım ve yolcuların mağduriyetinin karşılanmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Bununla da yetinmeyip, firma Instagram üzerinden umre yolcuları çok mutluymuş gibi video paylaşıp, bu paylaşıma yaptığımız olumsuz yorumları sildi ve hesap üzerinden bizi engelledi. Hem bilgilendirme sürecindeki tutum hem de sosyal medyada mağduriyetin gizlenmeye çalışılması bizi ayrıca rahatsız etti.

Bu süreçte Kahramanmaraş’a gidip tekrar Gaziantep’e dönmemiz nedeniyle 2.700 TL yemek ve 1.500 TL yakıt olmak üzere toplam 4.200 TL civarında masraf yaptım. Hem kendi adıma hem de annemle birlikte mağdur olan 17 yolcu adına uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve kamuoyu önünde yolculardan ve yakınlarından özür dilenmesini talep ediyorum.