to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Yolculuk Ve Yetersiz Mola Deneyimi
12 saatlik İstanbul-Antalya arasını 17 saatte geldik. 1 Mayıs'ta saat 20.00'de kalkacak araç bozuldu, seferi saat 16.00'ya kaydırdılar. Saat 20.00'de mola verdi. Sonraki mola ise sabah 7'deydi. Mola olup olmadığını sorduğumda ise 'Her yerde duruyoruz, ne molası' şeklinde yanıt aldım. Bir daha tercih etmeyeceğim bir firma.
Sayın Kerim Bey, Öncelikle, 12 saatlik bir yolculuğu 17 saate uzatan gecikme ve seyahatiniz sırasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle içten özür dileriz. 1 Mayıs'ta saat 20.00'de kalkacak aracın bozulması ve seferin saat 16.00'ye kaydırılması, ardından mola süresince aldığınız belirsiz yanıtlar, beklentilerinizi karşılamamış ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelimizin iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Ayrıca şikayetiniz sistemimizde kaydedilmiş olup, konunun takibi için ilgili birimle iletişime geçilecektir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde açıklayacak ve gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına tüm ilave adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
