to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gecikme, Yanıltıcı Güzergâh Ve Güvensiz Sürüş Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
11.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’den Manisa Otogarı – Alibeyköy Otogarı arası 00:15 kalkış saatli, J8002X18G PNR numaralı 700 TL’lik bir bilet aldım. Araç 00:15’te kalkması gerekirken yaklaşık 01:00’de Manisa otogarına geldi ve bu gecikmeyle ilgili sürekli bahaneler üretildi.
Biletimde varış saati 05:45 Alibeyköy Otogarı olarak görünmesine rağmen, şu an saat 08:20 ve hâlâ yoldayız. Üstelik dalga geçer gibi bizi başka bir araca aktardılar ve Alibeyköy’e gitmiyoruz dediler. Madem Alibeyköy’e gitmiyorsunuz, o zaman güzergâh bilgisine neden Alibeyköy Otogarı yazılıyor, bunu kesinlikle anlamıyorum.
Yolculuk boyunca şoförlerin sürüşü de son derece güvensiz ve rahatsız ediciydi. Zamanlama konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmedi, hem saatlere riayet edilmedi hem de yolcuya karşı sorumluluk duygusu hissettirilmedi. Hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım ve bu yaşanan gecikme, aktarma ve güzergâh mağduriyetinin telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerem Bey, 11.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’den Manisa Otogarı – Alibeyköy Otogarı arasında 00:15 kalkış saatli J8002X18G numaralı biletinizle yaşadığınız gecikme, hatalı aktarma ve sürüş güvenliği konusundaki sorunları içtenlikle üzülerek öğrendik. Biletinizin 00:15'te hareket etmesi gerektiği halde 01:00’de Manisa otogarına varması ve varış saatinizin 05:45 olarak gösterilmesine rağmen hâlâ yolda olmanız, ayrıca yolcuları başka bir araca yönlendirmeye çalışılması ve Alibeyköy’e gitmiyoruz denilmesi gibi durumlar, elbette ki beklediğiniz hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetinizin gerektirdiği resmi inceleme sürecini başlatmış bulunmaktayız. Şoför ve araç güvenliği konularında kapsamlı bir kontrol gerçekleştirecek, ayrıca ilgili birimlere resmi şikayet dilekçenizi ileteceğiz. Bu adımlar, benzer durumların tekrarlanmaması ve hizmet kalitemizin artırılması için atılmış ilk önemli adımlardır. Gelecekte daha güvenli ve zamanında seyahat deneyimleri sunabilmek adına sürecin ilerleyişi hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücreti iadesi talep ediyorum 7 saatlik yolu 10 saatte getirip bir de üstüne dalga geçer bir şekilde başka araca aktarıldım
Sayın Kerem Bey, 11.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’den aldığınız Manisa – Alibeyköy otobüs seyahatinizde yaşadığınız 45 dakikalık gecikme, hatalı aktarma ve güvenlik endişeleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamış olmanız bizi derinden üzmüştür. Özellikle 00:15'te kalkması gereken otobüsün 01:00'e kadar Manisa otogarına ulaşması ve varış saatinin 05:45 olarak belirtilmesine rağmen hâlâ yolda olmanız, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Bu durumu ciddi bir şikayet ve inceleme konusu olarak kaydettik. Konuyla ilgili gerekli iç denetimi başlattık ve sorumluların titizlikle inceleneceğini bilmenizi isteriz. Ayrıca, yaşadığınız sıkıntıyı bir nebze olsun hafifletmek için en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız. Bu görüşmede, bilet ücretinizin iadesi ve gelecekteki seyahatlerinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu hakkında da bilgi alacaksınız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
