to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Rota Nedeniyle Sınav Kaçırıldı
04.01.2026 tarihinde saat 23:30 İzmir’den İstanbul’a gitmek üzere Can İstanbul Turizm’den 37 ve 38 numaralı koltuklar için bilet aldım. Sefer saati olarak 23:30 görünmesine rağmen otobüs yaklaşık saat 01:00 civarında kalktı. Bununla da kalmayıp, yol boyunca şoförün yanlış yollardan girdiğini, aynı yerlerde defalarca dolaştığımızı fark ettim.
Şu anda yolculuk hâlâ devam ederken otobüs hâlâ yanlış yollara giriyor ve bu durum ciddi zaman kaybına yol açtı. Durumu şoföre ve muavine ilettiğimde ise “İnsanlık, ne yapalım” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.
Bu gecikmeler ve yanlış güzergâhlar nedeniyle 05.01.2026 günü saat 10:00’da girmem gereken üniversite sınavına geç kaldım ve sınavı kaçırdım. Eğitim hayatımı doğrudan etkileyen böyle bir mağduriyet yaşamak beni hem üzdü hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim yaklaşık 100/50 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bir daha Can İstanbul Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın İzzat Bey, 04.01.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a seyahat ederken yaşadığınız gecikme ve hatalı güzergâh nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Otobüsün planlanan 23:30’da kalkması yerine 01:00’da hareket etmesi, şoförün yanlış yolları tercih etmesi ve bu süreçte size verilen “İnsanlık, ne yapalım” yanıtı, sınavınıza zamanında yetişmenizi engellemiş ve eğitim hayatınızı olumsuz etkilemiştir. Bu durumun sizi üzdüğünü ve firmamıza olan güveninizi sarstığını anlıyoruz. Yaşadığınız sorunları telafi etmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Kısmi Ücret İadesi ve Telafi** – Ödediğiniz 100/50 TL tutarındaki bilet ücretinizin %50’si kadar bir iade işlemini başlattık. İadeniz, en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacaktır. 2. **Resmi Özür ve Açıklama** – Üst düzey yetkilimiz, yaşanan gecikme ve hatalı rota hakkında size resmi bir özür mektubu ve detaylı açıklama gönderecek. 3. **Şikayet Takibi ve Sonuç Bildirimi** – Şoför ve rota incelemesi başlatıldı; ilgili birimden yazılı bir açıklama talep edilerek süreç size düzenli olarak bildirilecektir. Ayrıca, şoför ve rota incelemesi başlatıldı, üst düzey yetkili ile görüşme sağlandı ve ilgili birimden yazılı açıklama talep edildi. Bu adımlar sayesinde benzer mağduriyetlerin önüne geçmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için tüm çabayı gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
