to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Hız Aşımı, Kırmızı Işık İhlali Ve Araçta Sigara İçmesi Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
02/08/2026 tarihinde saat 19.00'da Alanya'dan İstanbul'a Can İstanbul Turizm'e ait 25 ACC 846 plakalı otobüsle seyahat ettim. Yolculuk boyunca can güvenliğini tehlikeye düşürdüğünü düşündüğüm çok sayıda olumsuz durumla karşılaştım.
Yol boyunca şoförün defalarca hız sınırını aştığını gözlemledim. Ayrıca kırmızı ışıkta geçildiğine, direksiyon başında cep telefonuyla mesajlaştığına ve telefonla konuştuğuna şahit oldum. Bunun yanında argo ve küfürlü ifadeler kullanması ile bazı yolculara sesini yükselterek bağırması da yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yarattı.
Şoför, yol boyunca direksiyon başında sürekli sigara içti. Araçta çocuklar ve hasta olduğu anlaşılan bir kadın bulunmasına rağmen kapalı alanda sigara içmeye devam edilmesi hem sağlık hem de trafik güvenliği açısından son derece rahatsız ediciydi.
Otobüs, güzergâh üzerinde çok sayıda noktada yolcu indirip bindirdi ve yeni yolcuları beklemek amacıyla çeşitli noktalarda uzun süre durdu. Yolculuk sırasında yapılan bir jandarma denetiminde iki yolcu araçtan indirildi. Ardından yeni yolcu alınabilmesi için yeniden bekleme yapıldı. Ayrıca sürüş sırasında diğer otobüslerle yarışır izlenimi veren agresif ve dikkatsiz bir araç kullanımı sergilendi.
Saat 19.00'dan yaklaşık 02.23'e kadar aynı şoför tarafından, herhangi bir mola verilmeden yolculuğa devam edildi. Bu durumun hem sürüş güvenliği hem de yolcuların can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Yukarıda aktardığım hususların firma tarafından incelenmesini, 25 ACC 846 plakalı araçla ilgili bu seferde görev yapan şoför hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin, tespit edilecek bulgular doğrultusunda uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini de rica ederim.
Sayın Beste Hanım, 02/08/2026 tarihinde Alanya‑İstanbul seferinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şoförün hız sınırını aşması, kırmızı ışıkta geçmesi, cep telefonu kullanması, küfür ve bağırması, araç içinde sigara içilmesi gibi güvenliğinizi tehlikeye atan bir dizi davranışı gözlemlediğinizi belirtmişsiniz. Ayrıca uzun duraklamalar, jandarma denetimi sırasında yolcu indirilmeleri ve molasız 5,5 saatlik yolculuk süresinin sizde yarattığı rahatsızlığı da dile getirmişsiniz. Bu durumların firmamızın hizmet standartlarıyla hiçbir şekilde bağdaşmadığını ve yolcularımızın can güvenliğinin en öncelikli ilke olduğunu vurgulamak isteriz. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. **Şoföre Uyarı ve İdari Ceza Kesilmesi** – Söz konusu şoför hakkında iç denetim başlatılarak, ilgili idari ve disiplin işlemleri uygulanacaktır. 2. **Sürücü Güvenlik Eğitiminin Yeniden Verilmesi** – Şoförümüzün tüm güvenlik kurallarını ve yolcu haklarını pekiştirecek bir eğitim programına katılması sağlanacaktır. 3. **İlgili Otobüsün Bakım ve Denetiminden Geçirilmesi** – 25 acc 846 plakalı otobüs, teknik bakım ve güvenlik denetimlerinden geçirilerek, benzer sorunların ortaya çıkması önlenecektir. 4. **Gelecek Yolculuklarda GPS ve Süre Takibi Aktifleştirilmesi** – Tüm seferlerde GPS izleme ve sürüş süresi takibi sistemleri aktif hale getirilecek, mola ve dinlenme süreleri yasal sınırlara uygun olarak denetlenecektir. Bu adımları uyguladıktan sonra, inceleme sonuçlarını ve alınan önlemleri ayrıntılı olarak sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sunmak adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
