to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçinde Sigara İçen Şoför Yolcu Güvenliğini Ve Konforunu Bozdu
6 Temmuz tarihinde Can İstanbul Turizm’in İzmit–İstanbul seferine bindim. Araç seyir halindeyken şoförün araç içinde sigara içtiğine bizzat şahit oldum. Hem yol güvenliğini tehlikeye atan hem de temel kurallara tamamen aykırı olan bu davranışı büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
Koku hassasiyeti olan bir yolcu olarak sigara kokusundan ciddi şekilde rahatsız oldum ve yolculuk boyunca konforum tamamen bozuldu. Bunun şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan bir firmada yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, ilgili seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, 6 Temmuz tarihli İzmit‑İstanbul seferinizde şoförümüzün araç içinde sigara içmesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı ve güvenlik endişenizi içtenlikle üzülerek okuduk. Koku hassasiyetinizin bu durumdan olumsuz etkilenmesi ve konforunuzun bozulması kesinlikle kabul edilemez. Bu tür bir sorumluluk ihlali, yolculuk deneyiminizi olumsuz etkilemesinin yanı sıra güvenliğimizi de riske atmaktadır. Şikayetiniz üzerine hemen bir soruşturma başlattık. Şoförün davranışı detaylı olarak incelenecek ve gerekli disiplin süreci uygulanacaktır. Ayrıca, şoförümüze araç içinde kesinlikle sigara içilmemesi gerektiği konusunda resmi bir uyarı verilecek ve sigara yasağına ilişkin eğitim alması sağlanacaktır. Gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için şoförlerimiz için kapsamlı bir eğitim ve denetim planı da oluşturulmuştur. Bu süreçle ilgili gelişmeleri sizinle paylaşmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
