İstanbul Kalesi Seyahat Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

5 Nisan İstanbul'dan 23:00 seferi için otobüse 5 bilet aldık. Otobüs tam 50 dakika gecikmeli geldi. Sultanbeyli'ye geldiğimizde, 3 koltuğun boş kalması sebebiyle Esenler'den yolcu almak için 30 dakika daha bekledik. Bayram tatili olduğunu düşünerek hareket ettik fakat sorunlar devam etti. Araç arızalandı ve sabah 7:00'de İzmir'e açıklama veya aktarma yapılmadan bırakıldık. İzmir acentesine durumu sorduğumuzda yardımcı olmadılar ve 8:30 aracını beklememiz gerektiğini söylediler. Bu araç da 09:00'da geldi. İtirazlarımıza rağmen, muavin koltuğunda 2 yolcu ve yerde oturarak 2 yolcu seyahat etmek zorunda kaldı. Daha sonra İzmir gişelerinde şoför, ehliyetinin olmadığını belirterek bizi 1 saat beklettiğini söyledi. Bu durum, firmanızın sorumluluklarını yerine getiremediğini ve güven vermediğini göstermektedir. 1 hafta önce 420 TL olan bileti 1000 TL'ye satın alıp bu sorunları yaşamak kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin iadesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.