Otobüs Gelmemesi Ve Personelin Saygısız Tavrı Nedeniyle İade Talebi

22 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 06.04’te Gaziantep’e gitmek üzere Can Diyarbakır Turizm’den 1 numaralı perondan kalkacak, 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 05.50’de otogarda, 05.55’te de peronda hazır bir şekilde beklemeye başladım ancak peronda hiçbir otobüs yoktu, ben de bir süre bekledim. Saat 06.00’yı geçmesine rağmen hâlâ ortada ne otobüs ne de görevli vardı.

Daha sonra Can Diyarbakır ofisine gittim, fakat ofiste de kimse yoktu. Orada bulunan bir kişi, “temsilci içeride uyuyordur, seslen gelirsin” diyerek beni içeri yönlendirdi. Ben de gidip seslendim, bir temsilci aşağıya indi. Kendisine otobüsümün nerede olduğunu sorduğumda bana otobüsün Alanya’da olduğunu, biraz beklememi söyledi. O sırada saat 06.10 olmuştu, yani sefer saati geçmişti. Otobüsle görüşmelerini, nerede olduklarını öğrenmelerini istediğimde yapılan görüşme sonucunda otobüsün Tarsus’ta olduğu söylendi ve bu durum karşısında şok oldum.

Buna rağmen ofisteki temsilci, sanki suçlu benmişim gibi üzerime geldi, “sen geç kalmasaydın” tarzında konuşarak beni suçladı, ardından uyruğumu sorup tuhaf bir üslupla konuşmaya devam etti. Hem otobüsün sefer saatinde orada olmaması hem de temsilcinin bu saygısız ve suçlayıcı tavrı kabul edilemez. Yaşananların tamamı otogar ve ofis kamera kayıtlarında açıkça görülebilir.

Bu ihmal ve saygısızlık yüzünden planladığım randevuma yetişebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 700 TL daha ödedim. İlk biletim için ödediğim 700 TL de bu şekilde boşa gitmiş oldu. Hem kullanılmayan ilk biletimin ücretinin hem de mağduriyetim nedeniyle ikinci kez ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.