Geciken Otobüs, Çalışmayan Klima Ve Aşırı Yolcu Yoğunluğu

09 Ağustos 2026 tarihinde Can Diyarbakır Turizm’e ait 21 AEV 919 plakalı otobüsle 23.43 Malatya kalkış, 09.00 Ankara AŞTİ varışlı sefer için bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte kalkmak yerine yaklaşık 00.35’te Malatya’ya geldi ve sefer bu şekilde ciddi gecikmeyle başladı.

Yolculuk boyunca defalarca uyarmamıza rağmen sadece kısa süreliğine havalandırma açıldı, ardından tekrar kapatıldı ve kesinlikle klima sistemi düzgün şekilde çalıştırılmadı. Ankara AŞTİ varış saati 09.00 olarak görünmesine rağmen otobüs 10.25’te terminale girdi. Muavine, 10.30’da başka bir otobüsle Çanakkale’ye yolculuğa devam edeceğimi defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde önemsenmedi, herhangi bir yardım veya yönlendirme yapılmadı. Vaat edilen varış saatinden yaklaşık 1,5 saat geç varmam nedeniyle 106. perondan 62. perona üst kata koşarak son dakika diğer otobüsüme yetişmek zorunda kaldım.

Bunun yanında otobüse fazla yolcu alındı, koridor ve merdivenlerde yolcu taşındı. En arka 44 numaralı koltukta oturmama rağmen yanıma fazladan dört kadın yolcu alındı ve kadın‑erkek yan yana, son derece rahatsız edici şekilde seyahat ettirildi. Hem zamanlama hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği ve konforu açısından hayatımın en kötü otobüs yolculuğunu yaşadım.

Bu şikayeti, herhangi bir maddi talepte bulunmaktan ziyade, firmanın yolcuya karşı tutumunu, zamanlama disiplinini ve personel davranışlarını düzeltmesi için yazıyorum. Elde olmayan zorunlu sebeplerle gecikme yaşanabilir, gerektiğinde bilet iadesi teklif edilebilir; ancak yaşadığım sorunların büyük kısmının personel kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Can Diyarbakır Turizm hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.