Sefer Saatlerine Uymayan Ve Keyfi Araç Değişikliği Yapılan Yolculukta Bilet Ücretinin İadesi Talebi

17 Mart 2026 tarihinde saat 20.59’da Dersim Tunceliler Turizm ile Mersin’den Erzincan’a olan seferde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer güzergahındaki saatlere kesinlikle uyulmadı, yol boyunca sürekli gecikmeler oldu. Normal şartlarda 18 Mart sabah 10.44’te Kelkit’te olmam gerekirken, 18 Mart sabah 09.00’da yolculara hiçbir şekilde sorulmadan Tunceli Otogarı’nda bir anda araç değişikliği yapılacağı söylendi.

Herhangi bir arıza ya da zorunlu teknik neden olmamasına rağmen tamamen keyfi bir şekilde araç değişikliği yapıldı ve biletimde yazan 10 numaralı koltuğum dışında, farklı koltuklara oturmak zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte ne güzergâh ne saat bilgisi doğru düzgün paylaşılmadı, mola saatleri bile önceden belirtilmedi. En geç saat 11.00’de Kelkit’te olmam gerekirken, tarafıma “Saat 1’de belki orada olursun” gibi belirsiz ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Yolcular olarak resmen zor durumda bırakıldık.

Yaşadığımız mağduriyeti şoför ve görevli personele ilettiğimizde ise “Yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik, hiçbir çözüm üretilmedi. 1600 TL ödeyerek aldığım bilet karşılığında, ne zaman varacağımı bilmediğim, koltuk numarama uyulmayan, güzergahtan saate kadar her şeyin belirsiz olduğu bir yolculuk yaşadım.

Bu nedenle, hem yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum, hem de sefer saatleri ve uygulamaların düzeltilerek bundan sonraki yolcuların aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.