to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Bilet Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
18.03.2026 tarihinde saat 01:15’te Şanlıurfa Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na Yeşil Erciş Seyahat ile yapacağım yolculuk için, k:24 Peron:4 bilgileriyle, PNR numarası 9EC40FE olan bileti kendi onayım alınmadan 01:45 seferine aktardılar. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde danışılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Daha sonra firma yetkilileri beni arayıp aracın bu kez 1 saat daha gecikeceğini, yani seferin tekrar erteleneceğini söylediler. Sürekli değişen bu saatler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle biletimi iptal etmek istediğimde ise kimse yardımcı olmadı.
Firma ile telefonla görüştüğümde şoför telefonu yüzüme kapattı, sorunumla ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yalnızca “48 saat içinde dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım, ancak o bilete ve çözüme ulaşamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İpeknur Bağlamalı adına kesilen bu biletin ücretinin herhangi bir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na Yeşil Erciş Seyahat firmasından bilet aldım. Sefer saatim 01.15 olmasına rağmen, daha önce de benim rızam ve onayım olmadan tam 3 kez saat değişikliği yapıldı. Son olarak da 01.15’te kalkması gereken otobüs gelmedi, araç ancak gece 3’ü çeyrek geçe gibi çok geç bir saatte geldi.
Tüm bu yaşananlara rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Dün geceden beri firma yetkilileriyle görüşüyorum, önce bana yardımcı olacaklarını söylediler, fakat sabah arayıp paranızın iadesini yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca iznim olmadan sefer saati değiştirildi, otobüs de saatinde gelmedi ve buna rağmen mağdur edilen ben oldum.
Yeşil Erciş Seyahat ve bu sefer için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tekrar aradılar ve paramın iadede olmuyor Muş söylediler hakkımı helal etmiyorum o para hara m olsun Obilet de bana yardımcı olmadı ve kesinlikle yeşil Erciş seyahate bilet kesmeyin binmeyin
