to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Otogarı Yazıhanesinde Saygısız Telefon Davranışı Ve Yanlış Bırakma Olayı
18 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Erzincan Otogarı’ndaki Erzincan Can Dersim Tuncelililer vıp yazıhanesiyle yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yazıhaneyi telefonla aradığımızda telefona bakan görevli, daha en başından itibaren sakin ve yardımcı olmak yerine bağırarak, hakaret ederek ve kendi hatasını bize yüklemeye çalışarak konuştu.
Yolcumuz, inmesi gereken yerden alınmadı ve ters istikamette, bilmediğimiz bir şehirde yanlış bir noktada bırakıldı. Buna rağmen görevli, bizi dinlemeden, ne yaşandığını anlamaya çalışmadan, sanki tüm suç bizdeymiş gibi yüksek sesle ve kırıcı bir üslupla konuştu. Bilmediğimiz bir şehirde yönlendirme alamadan mağdur olduk, buna ek olarak telefondaki saygısız tavır daha da fazla incitici oldu.
Özellikle karşısında bir bayan yolcu varken bu şekilde bağırarak ve hakaret ederek konuşmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, telefona bakan görevlinin üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzeri bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
