Arızalı Koltuk Ve Personelin Duyarsız Yaklaşımı

31.05.2026 tarihinde Tunceliler firmasının Elazığ–Mardin seferinde, saat 15:20 otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16138502 numaralı biletle yolculuk yaptığım otobüste oturduğum koltuğun yatırma mekanizması arızalıydı. Uzun yol boyunca koltuğu yatıramadığım için ciddi bel ağrısı yaşadım ve yolculuğum son derece konforsuz geçti.

Durumu yolculuk esnasında görevlilere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma başka bir koltuk da verilmedi. Hem arızalı koltukla yolculuk yapmak zorunda bırakılmam hem de personelin duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu sefer için en azından bilet ücretimin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolculuk öncesinde ve sırasında koltuk arızası veya benzeri durumlar hakkında yolcuların mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini, bu bilgilendirmenin yapılmamasının da mağduriyeti artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.