Arızalı Koltuk Nedeniyle Uzun Yolculukta Ücret İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde saat 15.30’da Murat Elazığ Turizm’in Malatya–Eskişehir seferine 17 numaralı koltuk için 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumun arızalı olduğunu ve bu şekilde 13–14 saat yolculuk yapmak zorunda kaldığımı gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde, otobüsün dolu olduğunu söyleyerek “idare et” deyip hiçbir çözüm sunmadı. Hem uzun bir yolculukta konforum tamamen bozuldu hem de ücretini ödediğim hizmeti alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili olarak uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya kısmi iade sağlanmasını ve personelin bu tarz durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.