to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde Camper marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4177766251 Sistemde tahmini kargoya verilme tarihi 11 Mayıs 2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
11 Mayıs 2026 günü firmaya mesaj attım ve ürünün aynı gün kargoya verileceği mesajını aldım. Buna rağmen 13 Mayıs 2026 tarihi itibariyle ürün hala kargoya verilmedi. Firmaya dün ve bugün attığım mesajlar ise yanıtsız kaldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli ilgilendiğini belirtmesine rağmen hiçbir çözüm sunmadı.
Hem satıcı firma Camper hem de aracı firma Hepsiburada arafından oyalanılıyorum. Sipariş sırasında belirtilen gönderim süresine uyulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çözümü sağ olsun; Hepsiburada başka bir firmadan ek ücret talep etmeden aynı ürünü göndererek sağladı. Camper markası herhangi bir çözüm sunmadı. Tüm yaşananların nedeni kendileridir.
