Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19.12.2025 tarihinde Camper markasından yaklaşık 6.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4007649040’tır. Aradan geçen sürede siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür ne teslimatla ilgili ne de kargo süreciyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir zaman bir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderdiğimde de sadece otomatik yanıtlar geliyor, somut bir dönüş sağlanmıyor.

Siparişimin şu an hangi aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda net ve açık bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.