Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Garanti Ve Destek Sorunu

17.05.2024 tarihinde Amazon üzerinden 2239 TL ödeyerek Camper Pelotes model ayakkabı satın aldım. Haftada 1-2 kez, oldukça dikkatli ve normal koşullarda kullandığım üründe kısa sürede deformasyonlar oluştu. Sağ ayakkabıda yırtılma, sol ayakta ise belirgin deformasyon mevcut. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle önce Camper ile iletişime geçtim, ancak onlar Amazon’a yönlendirdi. Amazon’a ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da destek hattı bulamadım. Ayrıca Amazon üzerinden iade veya değişim işlemi başlatmayı denedim fakat sistemde hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.

Sipariş numaram: 407-8310673-8037169. Ürün Adana/Ceyhan adresime teslim edildi.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.