Camper’dan Sipariş Belirsizliği Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

24 Kasım 2025 tarihinde Camper’ın kendi internet sitesi üzerinden Pelotas Xlite model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4007528945. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sürekli olarak gümrükte yaşanan bir problemden bahsediliyor; ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Bu nedenle hem süreci takip edemiyor hem de açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Böylesine kurumsal bir markadan bu kadar belirsiz ve iletişimsiz bir yaklaşım beklemezdim. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünümün net bir tarih verilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.