Camper’da Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Farkı İle Mağduriyet

Camper’ın internet sitesinden kampanya döneminde Drift Walk model 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma 39 numara gönderildi. Yanlış numara sebebiyle ürünü değişim için geri yolladığımda ise bu kez değişim yapmak yerine iade alıp yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.

Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde bu defa fiyatın 4.250 TL değil 6.990 TL olduğunu gördüm. Yani tamamen Camper’ın kendi yaptığı yanlış yüzünden aradaki fiyat farkını benim ödemem bekleniyor. Bu süreç yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan çözüm sunulmadı. Camper’ın kendi hatasını müşteriye ödetmeye çalışması ve bu ilgisiz yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Camper’ın, 5002****97 numaralı siparişime ait bu hatalı süreci inceleyerek ilk verdiğim siparişteki kampanyalı fiyat üzerinden Drift Walk model 42 numara ayakkabımı tarafıma temin etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.