Satın Aldığım Yanlış Numara Ayakkabı Ağrıya Neden Oldu Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

13.05.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Camper mağazasından Camper marka siyah deri bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında defalarca ayağımın 41 numara olduğunu ve 41 numara almak istediğimi belirtmeme rağmen, 41 numaranın mağazada kalmaması sebebiyle mağaza çalışanları 40 numaranın da zamanla açılacağını söyleyerek ısrarla 40 numara satışı yaptılar.

Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 3–4 gün kullandım; ancak ayakkabıda herhangi bir açılma olmadığı gibi ayağımı ciddi şekilde sıktı, ayaklarımda yara ve acı yaptı. Bunun üzerine durumu İzmir Optimum Camper mağazasına giderek anlattım, ayakkabının ayağımı sıktığını ve yara yaptığını özellikle belirttim. Ayakkabıyı incelemeye aldılar, hem “Ürün İnceleme ve Hata Detay Formu”nda hem de tadilat/değişiklik amaçlı doldurulan müşteri bilgi formunda herhangi bir sorun bulunmadığını ve talebimin reddedildiğini belirterek hem değişim hem de iade talebimi kabul etmediler.

Şu anda ne ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de ödediğim 8.099,10 TL’lik bedelin iadesini alabiliyorum. Ürünün satış esnasında yanlış yönlendirme ile numarasının hatalı verilmesi ve sonrasında yaşadığım rahatsızlık açık olmasına rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının ayağıma uygun numara ile değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum ve yetkili firmadan bir an önce geri dönüş bekliyorum.