Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci İçin Hızlı Çözüm Talebi

Camper Türkiye internet sitesinden iki çift ayakkabı satın aldım. Gönderilen çiftlerden biri yanlış, sipariş verdiğim modelden tamamen farklı bir ürün olarak elime ulaştı. Bunun üzerine 19 Temmuz’da iade sürecini başlattım ve yaklaşık on gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca kargo firmasıyla görüşmek, kargoya bizzat kendim gitmek ve birçok kez telefon ve mail trafiğiyle uğraşmak zorunda kaldım. Hem Camper’ın hem de kargo firmasının işleyişi nedeniyle inanılmaz yorucu ve yıpratıcı bir iade süreci yaşadım. Süreç bir türlü düzgün ilerlemedi ve hâlâ sorunum net bir şekilde çözülemedi.

4008410499 numaralı siparişime ait bu yanlış gönderim ve uzayan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.