Camper Sandaletin Ciltte Yaraya Sebep Olması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Haziran ayında Kadıköy/Göztepe İstasyon Caddesi’indeki Camper yetkili satıcısından Camper Twins kırmızı geri dönüştürülmüş pet kadın sandalet modelini 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, Temmuz sonunda ilk kez giydiğimde ise ciddi bir sorun yaşadım. Sandaletin iç kısmında deriye temas eden sentetik malzeme (%67 sentetik deri), yürüdükçe cildimi aşındırıp yara yaptı. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadı.

Ağustos ayında ürünü, satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 21 gün süren incelemenin ardından tarafıma “Üründe kusur bulunamadı, iade alınmıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ayaklarımda sandaletin bıraktığı yara izleri ve yürümemi engelleyen bu kusurlu yapı, ürünün kullanımını tamamen imkansız hale getiriyor. Camper gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamış olmam ve şikayetimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici haklarım gereği, ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Camper tarafından ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.