Camper Sandalet Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Yokluğu

14.08.2026 tarihinde Camper’ın kendi internet sitesi üzerinden bir çift sandalet satın aldım. Bu alışverişe ait esh2026000123540 numaralı faturam 15.08.2026 tarihli ve 4.649,50 TL tutarındadır. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Web sitelerindeki iletişim bölümünden defalarca kez yazılı olarak tedarik edemedikleri ürünün para iadesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece ürünün gümrük işlemlerinin sürdüğünü, kargoya verildiğinde tarafıma bilgi verileceğini belirten kalıp bir e-posta dışında hiçbir somut adım atılmadı. Canlı olarak ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmadığı için yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Aylarca bekletilmeme rağmen ortada ne sandalet var ne de ödediğim 4.649,50 TL tarafıma iade edildi. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaklaşık 2,5 aydır paramın değer kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Uzun süredir ne ürünü göndermeleri ne de paramı iade etmeleri nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.