Camper Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Açılması Ve İade Reddi

Amazon.com.tr üzerinden aldığım Camper Pelotas k101056-006 model ayakkabımı yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının tabanında açılma oluştu ve her kullanışımda bu açılmanın giderek büyüdüğünü fark ediyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine ürünü Camper Mavişehir mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri, sorunu aldığım yer olan Amazon ile çözmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını söylediler. Amazon tarafında ise iade süresi dolduğu ve ürün kullanılmış olduğu için iade kabul edilmiyor.

Kısacası ne Camper mağazası ne de Amazon bu konuda sorumluluk almıyor ve ortada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Camper markasının, Türkiye’deki yetkili satıcısı ve üretici/marka olarak bu ürünü benden alıp incelemesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında gerekli işlemleri yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.