Camper Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Mart 2026’da Amazon Türkiye üzerinden Camper Pelotas Athens kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 8–10 kez giymeme rağmen, sadece 3 ay içinde kenarlarından açılma meydana geldi ve üründe ciddi bir kalite sorunu yaşadım.

Bu sorun üzerine Camper ile iletişime geçtiğimde, ürün Amazon üzerinden alındığı için muhataplarının Amazon olduğunu, Camper olarak hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun göstermesine rağmen, Camper’ın markasına yakışmayacak şekilde sorumluluk almaması ve hiçbir destek sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici kanunları gereği her üreticinin ürettiği ürün için 2 yıl garanti vermekle yükümlü olduğunu bildiğim halde, Camper bu yasal zorunluluğunu yerine getirmedi.

İlk görüşmemizde Amazon beni Camper’a yönlendirmişti; sonrasında tekrar Amazon Türkiye ile görüştüğümde iade veya değişim için yardımcı olmaya çalışacaklarını belirttiler. Buna rağmen Camper gibi bir markanın bu kadar ilgisiz kalmasını, yasal sorumluluğunu Amazon’a havale ederek tüketiciyle yüzleşmekten kaçınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

3 ay gibi kısa sürede bozulan ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ayakkabının, üstelik Camper gibi bir markaya ait olmasına rağmen sahiplenilmemesi nedeniyle Camper’dan şikayetçiyim. Hem ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, hem de markanın Türkiye’deki tüketicilere karşı yasal ve etik sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Camper markasının gözümdeki değeri artık sıfırın altına düşmüş durumda.