Camper Ayakkabısında 60 Gün Garanti Beklemesi Ve İletişimsizlik

Bingöl Millamall AVM 2. Katta bulunan Camper yetkili bayisinden yaklaşık 6 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 4 ay kullandım ve sürekli giydiğim bir ürün değildi. Buna rağmen her iki ayakkabının da arka topuk kısmı açılmaya ve ayrılmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü garantiye göndermek için aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları gerçekten ilgili davrandı ve ayakkabıyı garantiye gönderdiler. Bana, garanti değerlendirme sürecinin 15–30 gün süreceği söylendi. Ancak ayakkabı yaklaşık 60 gündür ortada yok, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bingöl’deki mağaza defalarca kez arama yaparak ve mesajlar yazarak süreci takip etmeye çalışıyor, fakat Camper genel merkezden hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Ne ürünle ilgili bir sonuç bildirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve düzenli kullanılmayan bir ayakkabının bu şekilde açılması ve ardından garanti sürecinde bu kadar bekletilmeme rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında aynı mağazadan başka bir marka ayakkabı satın almayı düşünüyorum.