Ankara'ya Gönderilmesi Gereken Lilyum Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram’da “camilatr_official” adlı hesaptan solmayan fanusta lilyum ürünü sipariş ettim. 16 Ekim günü 649 TL tutarında online ödeme yaparak Ankara’ya kargoyla gönderilmek üzere sipariş verdim. Pazar günü satıcıyla yazıştığımda ürünün pazartesi kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra WhatsApp üzerinden kendilerine para iadesi talebimi ilettim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmesine karşın cevap verilmedi ve ne ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesi talebime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 649 TL’nin en geç 2 gün içinde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz kalınmasının açıklanmasını talep ediyorum. Bu süre içinde iade yapılmaması halinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.