Otomatik Yenileme Çekilmedi Ve 3.000 TL Fazla Ücret Talebi

Cambly özel paketini kullanıyordum ve haftada 2 ders alıyordum. Otomatik yenileme talimatım açık olduğu için bugün, 28.09.2026 tarihinde paketimin aynı şartlarla ve aynı fiyattan yenilenmesini bekliyordum. Kartım yurt dışı harcamalarına açık, hesabımda da yeterli bakiye bulunmasına rağmen ödeme otomatik olarak çekilmedi.

Ödeme alınmayınca manuel olarak yenilemek istediğimde ise bu kez benden yaklaşık 3.000 TL daha fazla, eski fiyat olan 11.400 TL yerine yaklaşık 14.100 TL talep edildi. Eğer otomatik çekim doğru şekilde gerçekleşseydi aynı paketi 3.000 TL daha ucuza yenilemiş olacaktım. Bankamı aradığımda kartımda veya yurt dışı işlem iznimde herhangi bir sorun olmadığını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler. Diğer yurt dışı aboneliklerimde otomatik ödemeler sorunsuz çalışırken, yalnızca Cambly’nin ödemesinin alınmaması ve sonrasında daha yüksek tutar yansıtılması beni mağdur etti.

Cambly uygulaması ve destek kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Otomatik yenileme talimatım açık olmasına rağmen ödememin alınmaması nedeniyle, paketimin eski fiyat olan 11.400 TL üzerinden yenilenmesini ve aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.