Abonelik Yenilemesinde Adaletsiz Fiyat Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

01.11.2021 tarihinde Cambly’e, haftada 3 gün 30 dakikalık özel ders paketiyle üye oldum. 2022 ve 2023 yıllarında aboneliğim, sistemde de görünen “her yıl aynı fiyattan yenileme” seçeneği açık şekilde, aynı fiyattan yenilendi. Kredi kartımı da hiçbir zaman sistemden silmedim. 18.04.2024’te sürem dolduğunda ise aboneliğim önceki yıllarda olduğu gibi aynı fiyattan yenilenmedi.

Bunun üzerine destek birimiyle e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, ekonomik koşulları gerekçe göstererek bana sadece güncel fiyatlar üzerinden %60 indirimle, yaklaşık 4 kati tutarında yenileme teklif edildiği yazılı olarak iletildi. Haftada 5 gün ders paketi kullanan arkadaşımın aboneliği ise 2024–2025 dönemi için dahi hâlâ benim ödediğim fiyata yakin çok çok düşük eski fiyat üzerinden yenilenmeye devam ediyor. Aynı dönemde, sadece bir ay farkla, benim aboneliğimin çok daha yüksek bir rakama yükseltilmesi adil değildir.

Arkadaşımda olduğu gibi eski kullanıcıya tanınan koşulların bana da uygulanmasını (2026/Mart itibariyle onun üyeliğinin yine 7-8 yıl önceki fiyattan yenileneceğine eminim) ve 2026 dönemine ait yenilememin de ilk bedel üzerinden ya da çok çok makul bir fiyat üzerinden, aynı paketle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu tutarı tek çekim olarak ödemeye de hazırım. Ekonomik koşullar gerekçe gösteriliyorsa, bunun tüm eski kullanıcılara eşit ve adil şekilde uygulanmasını, kişiden kişiye değişmemesini bekliyorum. Derslerimin aksaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, her yıl aynı fiyattan yenileme yapılacağını düşünen kullanıcıların, bunun herkes için geçerli olmadığını bilerek sisteme kaydolmalarını, bu konuda şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.