to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıldızlı Otelde Ücretli Su Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Kasım 2025 tarihinde Kızılcahamam Çam Otel’de 2012 numaralı oda ile konakladım. 5 yıldızlı bir otelde konaklamama rağmen, içtiğimiz su için ekstra ücret talep edildi. Otel yönetimine bu durumu ilettiğimde, bunun yönetim kararı olduğu ve içilen suyun ücretinin ödenmesi gerektiği belirtildi. Otele girişte veya hizmet paketinde içme suyunun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bir 5 yıldızlı otelde suyun ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve alınan su ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşarak, otelin bu uygulamasının duyulmasını sağlayacağım.
Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin konforu için odalarımıza her gün kişi başı 0,5 litre içme suyu ücretsiz olarak bırakılmaktadır. Ayrıca lobi alanımızdan talep edilmesi halinde bardak su hizmetimiz de bulunmaktadır. Şişe su talepleri ise ekstra ücretlendirmeye tabi olabilmektedir. Yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı ifade etmek isteriz. Sizleri yeniden Çam Otel’de ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
