to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen İç Göstermez Garantisi İhlal Edildi Ve İade Reddi
İstanbul Erenköy şubesindeki Calzedonia mağazasından mayıs ayında bir mayo satın aldım. Satış sırasında çalışanlar ürünü özellikle sorup iç göstermediğini teyit etti, “Öyle bir şey olursa biz ana bayiyiz, hemen yardımcı oluruz” diyerek güven verdi. Mayoyu giymeden önce, etiketleri üzerinde olacak şekilde sadece yıkadım.
Yıkama sonrasında mayonun iç gösterdiğini fark ettim ve bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de satış sırasında verilen bilgilere güvenerek yaptığım alışverişten pişman oldum. Ürünü hemen incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir hafta gibi kısa bir sürede sadece “kabul edilmedi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir gerekçe, açıklama ya da ek bilgi paylaşılmadı.
Ne inceleme sonucu detaylı şekilde açıklandı ne de tarafıma iade, değişim veya farklı bir çözüm sunuldu. Hem satış esnasındaki yanlış yönlendirme hem de inceleme sürecindeki açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sorunumun çözülebilmesi için, iç gösteren bu mayonun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Calzedonia Erenköy şubesinden yaklaşık 1 ay önce m beden bir bikini altı satın aldım. Satın alırken özellikle iç gösterip göstermediğini sordum ve çalışanlar kesinlikle iç göstermediğini söyleyerek ürünü önerdi. Ürünü evde detaylı incelediğimde kumaşın oldukça ince olduğunu ve bikini altının belirgin şekilde iç gösterdiğini fark ettim, bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek istedim, ancak yalnızca 3 gün gibi çok kısa bir sürede inceleme talebime olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aramam söylendi, fakat verilen numara kullanılmıyordu. İnternetten bulduğum numarayı da her gün aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hem ürünün satış esnasında yanlış yönlendirme ile iç göstermediği söylenerek satılması, hem de inceleme ve müşteri hizmetleri sürecinde muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, iç gösteren ve bu nedenle hiç kullanamadığım bikini altı için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve müşteri hizmetleri erişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
