to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mayo İadesi Reddedildi
19 Nisan tarihinde saat 17.00 civarında Antalya Migros AVM’de bulunan Calzedonia mağazasından annem ve teyzem ile birlikte 12.000 TL tutarında bir mayo satın aldık. Satış esnasında mağaza çalışanları, ürünü denememize gerek olmadığını, eğer uygun olmazsa iade veya değişim yapabileceğimizi açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü denemeden satın aldık.
Ertesi gün ürünü denediğimizde beden olarak uygun olmadığını fark edip aynı mağazaya geri döndük. Ancak mağaza müdürü B***** Hanım, ürünün iadesini alamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Kendisine, çalışanların bize iade/değişim yapılabileceği yönünde bilgi verdiğini ilettik ve bunun teyidi için kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettik. Buna rağmen kayıtları kontrol ettiğini ve böyle bir söylem olmadığını ifade etti. Bu beyanın gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Çalışanların yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur edildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili mayo ürününün iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve kredi kartıma ödediğim 12.000 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan tarihinde annem ve teyzem ile birlikte Antalya Migros Calzedonia mağazanızdan bir mayo satın aldık. Satış esnasında mağaza çalışanları, ürünü denememize gerek olmadığını, eğer olmazsa iade veya değişim yapabileceğimizi açıkça belirtti.
Ertesi gün ürünü denediğimizde bedeninin uygun olmadığını fark edip mağazaya geri döndük. Ancak mağaza müdürü Burçin Hanım, iade alamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendisine çalışanlarınızın bize verdiği bilgiyi aktarmamıza ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmemize rağmen, kayıtları kontrol ettiğini ve böyle bir söylem olmadığını iddia etti. Bu beyanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz.
Çalışanların yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle söz konusu mayo için iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
