Calzedonia Mağazasında QR Ödemesi İadesi Reddi Ve Kaba Yaklaşım

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00–10.30 civarında İstanbul’daki Akasya AVM’de bulunan Calzedonia mağazasına, kısa süre önce satın aldığım pantolonu iade etmek için gittim. Yanımda hem alışveriş fişim hem de ödemeyi yaptığım kartım bulunuyordu.

Kasada, ödemeyi mağazanın kabul ettiği QR ödeme yöntemiyle yaptığım için ücret iadesi yapılamayacağı, sadece başka bir ürün alabileceğim söylendi. Satın alma esnasında, QR ile yapılan işlemlerde iade yapılamayacağına dair bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmamışken, sonradan böyle bir kısıtla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

İhtiyacım olmayan başka bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının ve özellikle müdür E*** Hanım’ın yaklaşımını oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim; yaşadığım süreç boyunca yapıcı ve çözüm odaklı bir tavırla karşılaşmadım.

QR yoluyla yapılmış bu ödemenin normal bir iade gibi banka kartıma geri yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.