Calzedonia Armada Mağazasında Etik Olmayan Bir Muameleye Maruz Kaldım

Yıllardır neredeyse her sezon alışveriş yaptığım Calzedonia Armada mağazasında etik olmayan bir muameleye maruz kaldım. Yeni sezonda (2024 ilkbahar-yaz) çıkan bir pantolonu ve beraberinde pek çok ürünü denedikten sonra satın aldım (02.05.2024). Ancak ödeme öncesinde pantolonun sağ arka tarafında leke olduğunu fark ettim ve durumu hem mağaza müdürüne hem de ilgilenen personele bildirdim. Onlar, ürünün yerine yenisini getireceklerini ifade ettiler.

04.05.2024 tarihinde ilgilenen satış sorumlusu telefon ile arayarak pantolonun geldiğini ve teslim alabileceğimi belirtti. 09.05.2024 tarihinde mağazaya gidip pantolonu teslim almak istediğimde, mağaza müdürü bir süre pantolonu aradı. Neredeyse mağazanın her yerine bakmasına rağmen bulamadı ve en sonunda bir çekmeceden çıkararak poşete koyup bana teslim etti.

İki gün sonra, 11.05.2024'te pantolonu giymek istediğimde, ürünün aslında getirtilmediğini ve lekeli olan kısmın silinerek bana verildiğini fark ettim. Fotoğrafları ekte paylaşıyorum. Durumu fark eder etmez mağazayı aradığımda, mağaza müdürü kimsenin bilerek ve isteyerek böyle bir şey yapmayacağını söyledi. Aynı gün mağazaya gidip pantolonu ve diğer aldığım ürünleri iade etmek istedim.

Poşeti mağaza müdürüne verdiğimde içinden pantolonu çıkardı ve hiç incelemeden kenara koydu. 'Silinen yere neden bakmıyorsunuz? ' diye sorduğumda, 'Haklısınız' diyerek iade işlemimi tamamladı. Mağazadan ayrılırken mağaza müdürünün 'kusura bakmayın' dediğini duydum. Bu durumu hem Calzedonia Türkiye'ye ([email protected]) hem de Calzedonia İtalya'ya ([email protected]) bildirdim.