Siyah Kot Pantolonun Renk Değişimi Ve Mağazanın İlgisiz Cevabı

Calvin Klein Aqua Florya mağazasından haziran ayının 5’i gibi siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve yaklaşık 10’unda, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadım. Yıkama sonrası pantolon neredeyse bembeyaz hale geldi, siyah renkle hiçbir alakası kalmadı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Aqua Florya mağazasına götürdüm, pantolonu incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda olumsuz dönüş yaptılar ve yaptıkları açıklamalar da sorunu ciddiye almayan, müşteriyi geçiştiren tarzdaydı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez, hem de inceleme sonrasında değişim ya da iade yapılmaması ve üslup olarak müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranılması beni çok rahatsız etti.

Siyah kot pantolonumun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu tür bir rengin açılması durumunda müşterinin mağdur bırakılmamasını talep ediyorum.