Boyner'den Aldığım Calvin Klein Çanta Kısa Sürede Aşındı, İade Talebim Görmezden Gelindi

Boyner Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 3–4 kez kullandım ve daha ilk aldığım anda alt kısımlarında deri aşınmaları başladığını fark ettim. Bu kadar az kullanılan bir ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Geçen hafta çantayı incelemeye gönderilmesi talebiyle Ankamall Boyner mağazasına götürdüm. Ürünün ayıplı olduğunu, iade etmek istediğimi ve en azından incelemeye alınması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma olumsuz, adeta “rest” niteliğinde bir cevap verildi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Calvin Klein gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve üstüne bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Çantamın yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.