Kısa Sürede Deforme Olan Calvin Klein Çantam İçin Değişim Veya Hediye Kartı Talebim

Manisa Boyner mağazasından hediye olarak alınan Calvin Klein marka çantamı yaklaşık bir buçuk ay kullandım. Ancak bu kısa sürede çantanın bir kenarında deride deformasyon oluştu ve kullanmaya devam ettikçe deformasyonun büyüyeceğini fark ettim. Elimde ürünün fişi mevcut.

Bu nedenle çantayı Boyner mağazasına götürüp inceleme talep ettim. Ürün yaklaşık 21 gün boyunca incelendi ve 07.10.2025 tarihinde Calvin Klein tarafından olumsuz dönüş yapıldı, Boyner çantayı tekrar tarafıma iade etti. Herhangi bir başka sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, yalnızca mağazadaki inceleme sürecini takip ettim.

Çantanın Mart ayında alınmış olması nedeniyle garanti süresi devam etmektedir. Üründe bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse, başka bir ürün almak üzere hediye kartı verilmesini de kabul edebilirim.

Konu hakkında çözüm bekliyorum.