Ayakkabı Rahatsızlığına Rağmen Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi

İzmir Balçova Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Numara olarak ayağıma tam olmasına rağmen, ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve adeta mahvetti. Belki ayağım alışır diye sadece evde yaklaşık 1 saat kadar giydim, dışarıda hiç kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek inceleme talebiyle değişim istedim. Ancak tarafıma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin reddedildiği söylendi. Nedenini, hangi değerlendirme sonucu bu kararın verildiğini öğrenemedim.

Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamış olmama ve bariz şekilde rahatsızlık vermesine rağmen gerekçesiz bir şekilde ret kararı verilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça olumsuz buluyorum. İnceleme sürecimin tekrar, bu kez gerekçesi net ve şeffaf bir şekilde yapılmasını ve ayakkabının değişimi veya iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.