Kusurlu Calvin Klein Ayakkabı Ve Boyner’ın Tutarsız İade Süreci

Boyner’in internet sitesinden Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabı, kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen yan kısımlarında çatlama ve yırtılma oluşmuştur. Kullanım talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme için Boyner’e ilettim ve tarafıma Calvin Klein tarafından olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra ürünün tekrar incelemeye gönderileceği ve merkeze iletileceği söylendi. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde talebimin sonuçlanmış gibi gösterilmesi ve ardından yapılan aramada “numara hatası nedeniyle talebin yanlışlıkla kapatıldığı” bilgisinin paylaşılması, sürecin ciddiyeti ve güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Hem kusurlu bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de süreç boyunca tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Boyner internet sitesi üzerinden oluşturduğum 683458723 numaralı kaydım kapsamında, ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, üretim hatasının kabul edilerek ayakkabının iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin bu kez dikkatle değerlendirilmesini, süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin şeffaf ve açık şekilde tarafıma iletilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.