Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci: İade Talebi

Boyner’den 13.05.2025 tarihinde online olarak satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabı, sadece 3 kez giyilmesine rağmen hem iç kısmından hem de dışından kısa sürede yırtıldı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 ay önce ürünü incelemeye gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “depoya ileteceğiz” deniliyor, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlanıyor. 3 ay inceleme süresi mi olur, bu süreci gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Sipariş numaram ve takip numarasıyla ilgili de sürekli yanlışlıklar yaşanıyor, süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetim giderilmez ve ücret iadem yapılmazsa, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.