to read complaints and reviews, or file yours.Kırk Dakikalık Bekleme, Soğuk Yemek Ve Uzun İade Süreci
Bugün saat 19.50 civarında Cajun Corner Atlas Park şubesinde menü siparişi verdik. Siparişi alırken çalışan yaklaşık 10 dakika içinde hazır olacağını söyledi ancak siparişimiz 40 dakika boyunca hazırlanmadı ve bu süre boyunca beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 45. Dakikanın sonunda menümüz hazırlandı fakat bu sefer de yemekler tamamen soğuk şekilde önümüze geldi.
Soğuk geldiği için tekrar kasaya gidip durumu ilettiğimizde, çalışan tek kişi olduklarını ve sadece değiştirebileceklerini söyledi. Biz de bu şartlarda yemek istemediğimizi belirterek iade talep ettik, bu kez de iade işlemiyle neredeyse yarım saat daha uğraşıldı. Arkadaşlarımız bu süreçte yemeklerini yiyip kalktılar, biz ise ne doğru düzgün yiyebildik ne de akşamımızdan keyif alabildik.
Hem siparişin gereksiz yere çok geç hazırlanması hem de soğuk gelmesi, ardından iade sürecinin de bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Cajun Corner tarafından ciddiye alınmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Cajun Corner Atlas Park şubesinde yaşadığınız gecikme, soğuk yemek ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 40 dakika gecikmesi ve soğuk teslim edilmesi, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur; bu durumu ciddiyetle ele alıyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube personelimizin eğitimini yeniden planlayıp, mutfak süreç kontrollerini sıkılaştıracağız. Bu adımlarla hizmet kalitemizi yükseltmeyi ve siz değerli müşterilerimize daha güvenilir bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
