Solo Cam Yüzey Havlusu Lekeler Bıraktı, Yanıltıcı İade Süreci

Kasım ayında Sarıgazi Çağrı Market’ten aldığım Solo marka cam yüzey havlu, reklamlarında gösterildiği gibi çıkmadı; aksine tüm cam ve aynalarımda lekeler bırakarak çok kötü bir kullanım deneyimi yaşattı. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen evimdeki cam ve aynalar leke içinde kaldı.

Durumu Şikayetvar aracılığıyla Solo firmasına ilettim ve ürünler inceleme için benden alındı. Daha sonra güya incelendiği ve ürünlerde sorun olmadığına dair mail gönderdiler ve ürünlerimi bana geri yollayacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir ay sonra bana hiç ihtiyacım olmayan ve kendi aldığım ürünlerden daha düşük fiyatlı bambaşka ürünler gönderdiler.

Madem ürünlerde sorun yok deniliyor, o zaman kendi satın aldığım ürünler neden tarafıma geri gönderilmedi, anlamış değilim. Benden inceleme için aldıkları kendi ürünlerimin derhal tarafıma iadesini ve bana gönderilen, ihtiyacım olmayan daha düşük fiyatlı ürünlerin ise geri alınmasını talep ediyorum.