to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Öncü marka domates salçası kullanan bir tüketiciyim. İstanbul Bahçelievler’deki Çağrı Market’ten 1650 gramlık iki adet Öncü domates salçası aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 29.02.2027 olmasına rağmen, ilk kavanozu açıp yemek yaptığımda yemekler karardı ve siyaha yakın bir renk aldı, bu nedenle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
İkinci kavanozu markete götürdüm ancak fişim olmadığı için oradan sonuç alamadım. Ardından Öncü’nün danışma hattını aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, fotoğraf çekip göndermemi istediler, birçok prosedürle uğraştırdılar. Sonrasında “Araştırdık, bizim hatamız değil, ürünü kullanabilirsiniz” dediler. Ürünü nasıl ve neye dayanarak araştırdıklarını bilmeden, yemeklerimi karartan bir salçayı kullanmamı söylemeleri hem sağlığıma hem de tüketici olarak bana saygısızlık gibi geldi.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim. Ürünün incelenmesini, gerekirse parti numarasının geri çağrılmasını, bozuk ya da sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tüketiciyi suçlayan ve geçiştiren değil, gerçekten yardımcı olan bir yaklaşımla yeniden düzenlenmesini istiyorum.
01.11.2025 tarihinde Çatalca Merkez’deki Altun Market’ten Öncü 1650 gr domates salçası satın aldım. Ürünü açtığımda içinde beyaz beyaz maddeler olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 28.08.2028 olmasına rağmen salçanın bozuk çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü Endered yemek kartı ile s...
18.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Kurtköy Çağrı Market şubesinden yaklaşık 2.700 TL’lik alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriyim. O gün aldığım ürünler arasında tavuk bonfile ve tavuk baget de vardı. Eve gider gitmez ürünleri buzdolabına ve...
17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Şehzade Market’ten Öncü marka biber salçası ve domates salçası satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 19/09/2027 olmasına rağmen, iki kutunun da cam şişe ambalajı içinde belirgin şekilde küf oluşumu vardı. Ürünleri hiç açmadan bu durumu fark ettim. Sipariş...
31 Aralık 2025 tarihinde Başakşehir’deki Çağrı Market şubesinden yaklaşık 1.121 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişimi öğle saatlerinde verdim; ancak siparişim bana sipariş saatinden yaklaşık 2,5 saat sonra teslim edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre siparişin çıkış saati 17...
2 Şubat 2026 tarihinde Çağrı Market’ten Feast markasına ait dondurulmuş taze fasulye ürünü aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda fasulyelerin üzerinde beyaz bir doku olduğunu fark ettim ve defalarca yıkamama rağmen bu beyaz tabaka hiçbir şekilde çıkmadı. Bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret ede...
Yorumlar