Kırık Çamaşır Sepeti İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Kartal Merhaba Çağrı Market’ten 29 Temmuz saat 21.05’te kapalı ambalajlı bir çamaşır sepeti satın aldım. Ürünün ağzı tamamen kapalı olduğu için mağazada açıp kontrol etme imkanım olmadı, sorun olmayacağını düşünerek aldım. Sonrasında şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü bir süre sonra kurmak istedim ve bu esnada sepetin kırık olduğunu fark ettim.

Ürün kırık çıktığı için mağazaya gidip durumu anlattım. Fişim yanımda olmadığı için çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece “Fişiniz olsaydı belki yardımcı olma şansım vardı ama yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Buna karşılık kendilerine alışverişin tam tarih ve saatini verdiğimi, kasadan fiş kopyası çıkarabileceklerini söylediğim halde bu yönde hiçbir çaba göstermediler, ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kapalı ambalajlı aldığım kırık ürünün iade alınmasını ya da sağlamıyla değiştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.