Fiyat Farkı Ve Kaba Üslup Şikayetim

Bugün saat 15:40 civarında Şile Çağrı Market’te yaptığım alışverişte, fişte fiyatı 165 TL görünen bir ürün kasadan 225 TL olarak geçti. Ürünün etiket/fiyat bilgisinin güncellenmemiş olduğunu fark edince durumu kasiyere ilettim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, kasiyer bana “paranız yoksa almayın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Kasada sıra bekleyen birçok insan olduğu için ortam daha fazla gerilmesin diye, istemediğim halde ürünü bu hatalı/farklı fiyattan almak zorunda kaldım. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanınızın üslubu beni gerçekten rahatsız etti.

Ayrıca mağazanızın çağrı servisini de kullandım. Çağrı markete yakın oturmama rağmen, benden daha uzakta oturan bir müşteriyi önce bıraktılar, en son beni evime bıraktılar. Bu nedenle kendi evime gitmek için bütün Şile’yi dolaşmak zorunda kaldım ve gereksiz yere hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Bu yaşananlarla ilgili gerekenin yapılmasını, fiyat uygulamalarınızın kontrol edilmesini, çağrı servisinin güzergâh planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve özellikle personelinizin müşteriye karşı davranış ve üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.