Kasiyerin Multinet Ödemesindeki Küçümseyici Sözleri Müşteriyi Rencide Etti

02.11.2026 akşamı İstanbul Şile’deki Çağrı Market şubesine yeğenimle birlikte tatlı yapmak için alışverişe gittim. Kasada ödemeyi Multinet ile yapacağımı söylediğimde kasiyer, diğer müşterilerin içinde “Abla bu Multinet zor hesaplanıyor” diyerek küçümseyici bir ifade kullandı ve beni onların arasında rencide etti.

Yeğenim hassas bir çocuk olduğu için bu tavırdan o da çok etkilendi ve kendini kötü hissetti. Kapanışa az süre kalmış olması, bir çalışan için Multinet hesaplamasını “zor” bulma gerekçesi olamaz. Müşteriye böyle bir üslupla yaklaşılması ve küçümseyici sözler söylenmesi kabul edilebilir değil.

Hem yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle mağaza ve ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının izlenmesini hem de müşteri temsilcilerinin benimle iletişime geçerek konuyla ilgili bilgilendirme ve resmi bir geri dönüş yapmasını istiyorum. Bu davranışın tekrarlanmaması için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.