Çağrı Market Atakent Şubesinde Saygısız Personel Tutumu Ve Aşağılayıcı Hitap

01.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.15 civarında Çağrı Market Atakent şubesinde yaşamış olduğum bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Marketin yaptığı yanlış ürün işleminden dolayı para iadesi sürecine gittim; ancak süreç boyunca yaşadığım tutum beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Yanlış üründen kaynaklı para iadesi talebim vardı ve sonunda iade yapıldı, fakat kasada veya müşteri hizmetlerinde görevli olan yetkilinin tavrı son derece aşağılayıcıydı. Bana “bu” diye hitap ederek, sanki orada müşteri değilmişim gibi konuştu ve söylediklerimi ciddiye almadan, umursamaz bir tavırla yaklaştı. Sorunun kaynağı kendilerinden kaynaklandığı halde, çözüm üretmek yerine gereksiz yere gerginlik çıkardı ve beni uğraştırdı.

Aynı durumu başka bir yetkiliye ilettiğimde ise sorunum hemen çözüldü. Bu da aslında sistemsel bir engel olmadığını, tamamen ilgili personelin ilgisiz ve saygısız tutumundan kaynaklandığını gösteriyor. Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde aşağılayıcı ifadeler kullanması ve müşteriyi kale almaması kabul edilebilir bir durum değil.

Çağrı Market Atakent şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personelin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu davranıştan dolayı kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir hitap ve yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.