Kasadaki Tartıların Ağırlık Hatası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Çağrı Market’te bir süredir özellikle açık çerez alırken sürekli aynı problemi yaşıyorum. Reyondaki tartıda yaklaşık 1,5 kilo gelen çerez, kasadaki tartıda her seferinde 1.900 gram civarında çıkıyor ve bu fark hep yüksek oluyor. Neredeyse her alışverişte ürünleri iade etmek zorunda kalıyorum.

Ben ürünleri reyondaki tartıda tartıp alıyorum, kasaya geldiğimde ise gramaj bir anda artıyor. Bu durum yalnızca çerezde değil, karpuz alırken de başıma geldi. Tartıda 1,2 kilo civarında fazla gördüğüm ürün kasaya gelince tekrar oynadı, ancak o gün çok işim olduğu için geri dönüp uğraşamadım. Uzun zamandır benzer durumlarla karşılaşıyorum ve artık gerçekten yeter noktasına geldim.

Konu hakkında market çalışanlarına ve kasadaki görevlilere durumu söylediğimde ise “Eliniz çarpmıştır, ürün bir yere değmiştir” gibi bahanelerle olay geçiştiriliyor ve sorun ciddiye alınmıyor. Tartıların düzgün çalışmadığını defalarca yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Çağrı Market’ten talebim, özellikle kasadaki ve reyondaki tartıların acilen denetlenmesi, kalibrasyonlarının yapılması ve bu durumun hem benim hem de diğer müşterilerin aleyhine haksızlığa yol açmayacak şekilde düzeltilmesidir. Sürekli gramaj oynayan tartılarla alışveriş yapmak istemiyorum ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.